Mehka Eesti e-poest ostetud kauba tagastamine
Kuna interneti vahendusel tehtud ostude puhul ei ole võimalik tootega tutvuda nii põhjalikult kui tavalises kaupluses, on ostjal õigus tagastada e-poest ostetud tooted 14 päeva jooksul, peale nende kättesaamist.
Tagastatav toode peab vastama järgmistele nõuetele:
- Tagastatav toode peab olema originaalpakendis;
- toode peab olema terve;
- toode peab olema kasutamata ning algse kaubandusliku välimusega;
- tagastatav toode peab olema sama, mis tellitud toode.
Kui toote pakend on vigastatud või kaubal tuvastatakse visuaalseid vigastusi siis tagastust ei aktsepteerita ning kreeditit ei tehta.
14-päevane tagastamisõigus ei kehti neile toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt. eritellimusel tellitud tooted).
Kuidas tooteid tagastada?
Teil on võimalus panna toode pakiautomaati. Tagastamisega seotud kulud tasub ostja. Teine võimalus on viia toode sinule lähimasse Mehka Eesti esindusse, telefon +372 6557 177 ja e-post info@mehka.ee.
Reklamatsiooni esitamine Mehka Eesti e-poest ostetud kaubale
Palume kõik tooted üle kontrollida kauba kättesaamisel!
Reklamatsiooni põhjusteks võivad olla:
- Koguseline erinevus – saite rohkem/vähem kui tellisite;
- Vale kaup – ei saabunud kaup mida tellisite;
- Kaupa ei saabunud – teie tellitud kaupa ei tulnud;
- Kvaliteedi probleem – kaup on kätte saamise hetkel katki või purunenud või tootel on puuduseid st. tegu on mittekomplektse tootega või tootel esineb tehnilisi vigu.
- Tarneaja ebatäpsus – teie tellitud kaup jõudis teile teavitamata varem või hiljem kui kokku lepitud va. Mehka Eesti OÜ-st sõltumatutel põhjustel.
Reklamatsiooni esitamise alla ei kuulu tooted, mis on kahjustatud Mehka Eesti poolt sõltumatutel tingimustel:
- Transpordikahjustused, mis on tekkinud peale toote üleandmist ostjale.
- Toote hoolimatu või mittesihtpärane kasutamine või ülekoormamine.
- Toote ebaõige kasutamine, paigaldamine, ühendamine.
- Toote konstruktsioonide muutmine, mis kahjustab tootele tootja poolt antud omadusi.
- Ostja süüline tegevus.
- Toote regulaarsest kasutamisest tulenevate detailide normaalne kulumine.